AFECTAXPolítica de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma, con dirección de contacto disponible al pie de todas las páginas del sitio. Todos los datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recogemos

En el marco de la gestión de expedientes de reclamación, tratamos las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, código postal, municipio y provincia.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos del caso: descripción del problema, documentación aportada, normativa aplicable.
Datos técnicos: dirección IP y agente de usuario del navegador, registrados automáticamente en el momento del envío del formulario.
No recogemos datos especialmente protegidos (salud, origen racial, religión, etc.) salvo que el afectado los aporte voluntariamente en la descripción de su caso.

3. Finalidad y base jurídica

Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
Gestión del expediente de reclamación: base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas del asesoramiento jurídico: base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo en la defensa de los derechos de los afectados y la mejora del servicio: base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del expediente y, una vez concluido, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (generalmente 4 años en procedimientos administrativos). Transcurrido este plazo, los datos son bloqueados y posteriormente suprimidos.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Los profesionales jurídicos adscritos a la plataforma acceden a los expedientes en el marco de la prestación del servicio, bajo deber de confidencialidad. No se realizan transferencias internacionales de datos.

6. Seguridad de los datos

Esta plataforma implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas de seguridad:
Cifrado en origen AES-256-GCM: toda la información relativa a datos personales de usuarios y expedientes está encriptada con una clave almacenada en directorio fuera del alcance público.
Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS): toda la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor viaja cifrada mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS, impidiendo la interceptación de datos.
Control de acceso: sistema de autenticación con contraseñas hasheadas mediante bcrypt. El acceso a los expedientes requiere credenciales válidas.
Registro de auditoría: todas las operaciones sobre los expedientes quedan registradas con fecha, hora y usuario responsable.
Protección de archivos sensibles: los archivos de configuración y datos están protegidos contra acceso directo desde el navegador.
Sesiones seguras: las sesiones de usuario expiran automáticamente y se invalidan al cerrar sesión.

7. Derechos del interesado

En virtud del RGPD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

8. Uso de cookies

Esta plataforma utiliza únicamente cookies de sesión técnicas, estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No se utilizan cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Al ser cookies técnicas necesarias, no requieren consentimiento previo conforme al art. 22.2 de la LSSI.

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. La fecha de última actualización figura en el encabezado de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

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Esta plataforma está destinada exclusivamente al uso por parte de profesionales jurídicos habilitados y los afectados expresamente registrados por ellos. El acceso y uso de sus funcionalidades implica la aceptación de sus condiciones de uso. Toda la información contenida en los expedientes tiene carácter estrictamente confidencial y está sujeta al deber de secreto profesional. Los datos personales son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, siendo utilizados única y exclusivamente para la gestión de los procedimientos para los que fueron recabados.

Las funciones de inteligencia artificial disponibles en esta plataforma son proporcionadas por Anthropic y actúan como herramienta de asistencia para el profesional, sin sustituir en ningún caso el criterio jurídico, la responsabilidad ni las obligaciones deontológicas del perito o letrado actuante. Los informes, análisis y sugerencias generados por IA tienen naturaleza auxiliar y no constituyen asesoramiento legal vinculante.

La plataforma no se hace responsable del uso indebido de dichas funcionalidades ni de las decisiones adoptadas con base exclusiva en sus resultados.